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SuperGame.be – Le meilleur casino en ligne belge!

Jouez dans le meilleur casino en ligne de Belgique et profitez des chances extrêmement élevées de gagner sur SuperGame.be. Nous vous offrons une large gamme de jeux casino uniques et populaires, des bonus casino fantastiques et un service client qui est toujours à votre disposition.

Voulez-vous jouer des jeux casino classiques comme la Roulette, le Blackjack et Vidéo Poker? Ou êtes vous à la recherche de jeux casino uniques comme ‘’Bank Robbers’’ et ‘’Super Wheels Progressive’’? Vous trouverez ces jeux et plus de 50 autres jeux dans la catégorie Jeux Casino!

Même sans dépenser de l’argent vous pouvez vous amuser et tester des jeux sur SuperGame.be. Choisissez le jeu souhaité et cliquez le bouton ‘’Pratique’’, de  cette façon, comme nouveau joueur ou joueur déjà enregistré, vous pouvez d’abord vous familiariser avec le jeu en question et tester toutes les fonctionnalités avant que vous misez votre argent durement gagné.

Les meilleurs bonus casino en ligne

Saisissez votre chance et profitez des meilleurs bonus casino en ligne de toute la Belgique. Nous vous offrons un super bonus de registration de € 350,00 maximum, un bonus de bienvenue de € 10,00 et en plus de cela vous pouvez vous attendre chaque semaine à un Bonus de Weekend  (bonus de dépôt). Visitez la catégorie Promotions, choisissez un ou plusieurs bonus et tentez votre chance sur SuperGame.be! Allez-y mais que le jeu reste un jeu…

SuperGame.be dispose d’une licence de la Commission des Jeux de Hasard belge, Licence B+8543. Avec ceci vous êtes assuré de joueur dans un environnement légal, sécurisé et fiable. Tous nos jeux ont un taux d’indemnité  d’une moyenne de 97%, la chance extrêmement élevé de gagner le rend extra chouette de tenter sa chance.

SUPERGAME.BE OFFRE DE BIENVENUE

AIDE

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Service clientèle

Si vous avez des questions, s’il vous plaît consultez notre partie FAQ. La plus part des réponses sont disponibles en ligne. Si votre question ne se trouve pas dans notre partie ‘F.A.Q.’ s’il vous plaît contactez nous via le formulaire de contact ci-dessous.

Quand vous désirez effectuer des modifications à votre compte SuperGame.be, merci de vous connecter avant d’envoyer votre demande. Ceci est pour des raisons de sécurité et vous assure également un traitement rapide et efficace.

 

SuperGame Helpdesk

COMMENT EST-CE QUE JE CRÉE UN COMPTE DE JOUEUR GRATUIT SUR SUPERGAME.BE?
Cliquez sur S’INSCRIRE – indiquez vos coordonnées personnelles, mentionnez que vous avez 21 ans ou plus et puis cliquez sur SOUMETTRE. Vous recevez maintenant un email de confirmation dans votre boîte de réception avec un lien d’activation, cliquez sur ce lien pour finir votre registration. Vous avez maintenant creé un compte de joueur gratuit et vous pouvez jouer tous les jeux en demo (play money) et aussi recevoir vos gains.
COMMENT EST-CE QUE JE JOUE POUR ARGENT RÉEL?
Si vous voulez jouer pour argent réel vous cliquez en haut à droite sur Banque, vous recevez un formulaire à remplir où vous devez remplir des données personnelles supplémentaires, comme adresse et numéro de téléphone. Après vous cliquez sur CONFIRMEZ et vous serez dirigé vers la page de paiement. Vous devenez ‘cashjoueur’ dès que vous avez fait votre prémier dépôt. Vous pouvez maintenant participer à tous les jeux sur Supergame.be pour argent réel.
POURQUOI EST-CE QUE JE DOIS VALIDER MON COMPTE?
Il est interdit à chaque joueur de creér plus d’un compte sur Supergame.be. Pour pouvoir vérifier, chaque compte de joueur doit être valider par le biais d’un copie de la carte d’identité et un document officiel avec nom et adresse (maximum âgés de 3 mois).
QUELS DOCUMENTS SONT NÉCESSAIRES POUR VALIDER MON COMPTE ET COMMENT JE FAIS ÇA?

• Un copie recto-verso de votre carte d’identité
• Un justificatif de domicile (facture de téléphone, de gaz, d’électricité ou d’eau sur laquelle votre nom et votre adresse apparaissent)
Vous pouvez envoyer vos documents de 2 manières à Supergame.be
1. Directement par votre compte sur supergame.be. Allez à Compte -> Profil -> Documents. Ici vous pouvez directement télécharger vos documents.
2. Par email: Envoyez les documents demandés à helpdesk@supergame.be avec votre pseudo et votre adresse email.
(Nous acceptons seulement PDF, JPEG, PNG format de maximum 2 MB)

A PARTIR DE QUEL ÂGE PUIS-JE JOUER SUR SUPERGAME.BE?
Pour pouvoir jouer sur ce site de casino en ligne, vous devez respecter la loi de votre pays. En Belgique l’âge minimum est 21 ans. Si vous êtes sous l’âge de 21 ans, vous ne pouvez pas vous s’inscrire sur Supergame.be.
PUIS-JE CRÉER PLUSIEURS DE COMPTES SUR SUPERGAME.BE?
Non, vous ne pouvez pas créer plusieurs de comptes. Chaque joueur peut avoir maximum 1 compte par site de jeu de hasard. Si nous constatons l’abus, Supergame.be a le droit de bloquer tous les comptes de ce joueur.
QUELLES PROFESSIONS SONT INTERDITS DE JOUER?
Conformément à la législation en vigueur, des notaires, magistrats, huissiers de justice et membres de la police ne peuvent pas jouer des jeux de hasard. Ils ne peuvent pas s’inscrire sur ce site de jeu en ligne. D’abord de créer un compte, veillez à que suivre la législation en vigueur dans votre pays et que vous n’avez pas un de ces professions.
EN TANT QUE BELGE, SUR QUEL SITE DE JEU EN LIGNE PUIS-JE JOUER?
Depuis le 1er janvier 2011, une loi régit le secteur du jeu en ligne en Belgique et impose aux sites de jeux en ligne acceptant des joueurs belges de disposer d’une licence officielle belge. Supergame.be dispose d’une telle licence (licence B+ 8543) et est donc légalement autorisé. En tant que joueur belge, vous commettez, depuis le 1er janvier 2011, une infraction en jouant sur des sites non autorisés par la Commission des jeux de hasard belge et vous exposez à des poursuites. De plus, en jouant sur un site non autorisé, vous courez le risque de voir l’accès à ce site bloqué par les autorités et vous ne bénéficiez pas des protections offertes aux joueurs grâce aux mécanismes imposés par la Commission des Jeux de hasard belge comme le contrôle de la perte horaire.
EST-CE QUE SUPERGAME EST UN SITE DE JEUX EN LIGNE LÉGITIME?
Oui, le site de jeu en ligne Supergame.be est autorisé par la Commission des Jeux de Hasard belge. Ceci signifie que le site dispose d’une licence belge de jeux l’autorisant à proposer des jeux en ligne de classe II (licence B+ 8543) et que le site respecte les principes de sauvegarde de l’intérêt des joueurs mis en place par la Commission des Jeux de Hasard belge comme la limitation de la perte horaire ou le contrôle du taux de rétribution.
QUELS JEUX EST-CE QU’ON TROUVE SUR SUPERGAME.BE?

Les jeux sur ce site de jeux en ligne légitime sont du même type que les jeux qui sont autorisé dans les salles de jeux Belge (pour classe II-jeux de hasard). Ces jeux peuvent être partager dans 4 catégories:
• Online Dice (dés)
• Online Roulette
• Online Blackjack
• Online Video poker
Ce site de jeux en ligne vous offre les jeux de dés connu. Les jeux de dés comme Super Wheel’s, Wheel of Antwerp et Tornado Dice sont très populaires dans les casinos en ligne Belge. Ces jeux fonctionnent selon le même principe que le Dice Spinner, Deal or No Deal, Dice Runner et similaires.
COMMENT EST-CE QUE JE CHANGE LA LANGUE DES JEUX ROULETTE, BLACKJACK ET VIDEOPOKER?
Avec votre inscription vous avez choissi une langue, les jeux sont alors dans cette langue. Vous pouvez changer la langue en haut à droite par cliquez sur la langue préférée.
JE NE PARVIENS PAS À LANCER UN JEU OU LE JEU RESTE BLOQUÉ SUR LOADING.

Si vous ne parvenez pas à lancer un jeu ou si le chargement reste bloqué sur loading, il y a de fortes chances que la version de votre player flash ne soit pas à jour. Téléchargez la mise à jour de flash pour résoudre le problème. Pour une jouabilité maximale, nous vous recommandons également d’utiliser le navigateur Google Chrome ou Mozilla Firefox.

COMMENT FONTIONNE UN MYSTERY?
Lorsque vous remportez un Mystery, lors de votre prochain spin les gains seront au maximum. Voici un exemple concret pour mieux comprendre. Si vous jouez à un stake de 1€ la table des gains ressemble à ceci:
100 pts -> 2.00 €

300 pts -> 6.00 €

1000 pts -> 100.00 €
Lors d’une partie en Mystery, la table des gains ressemblera à ceci:
100 pts -> 100.00 €

300 pts -> 100.00 €

1000 pts -> 100.00 €

COMMENT FONCTIONNENT LES BONUS ET QUEL SONT LES RESTRICTIONS ASSOCIÉES?
Avec les bonus, vous pouvez jouer gratuitement dice games et dice slots en ligne, et vous pouvez gagner de l’argent réel. Dans certaines circonstances, par exemple lors ce que vous vous inscrivez, vous recevrez un bonus. Tout bonus auxquels vous avez droit sera automatiquement traitée par nous. Vous n’avez rien a faire pour cela. Par exemple: vous avez droit au bonus de dépôt de 100 %. Si vous déposez 5 €, nous ajoutons automatiquement 5 € supplémentaire a votre compte. Le montant de bonus est immédiatement ajouté à votre crédit et vous pouvez jouer avec.
Vous pouvez utiliser l’argent de bonus sur les dice games et les dice slots. Si vous gagnez avec votre bonus d’inscription et vous voulez un retrait de ce montant, il lest nécessaire que vous déposez d’abord un montant de 5 euro minimum. Vous ne pouvez pas retirer de l’argent, sans avoir fait un premier dépôt.
L’argent de bonus est fictif, vous pouvez jouer avec et gagner de l’argent réel. Vous pouvez demander pour un paiement de vos gains. Néanmoins, ce n’est pas possible de demander un retrait de l’argent de bonus. Le solde de votre argent de bonus expire après un retrait.
Nos bonus ne sont pas cumulables
COMMENT FONCTIONNE LE SUPERGAME LOYALTY BONUS SYSTÈME?
Par 1 Euro stake que vous jouez sur nos jeux dice ou dice slots, vous recevez 1 Supergame point de base. Vous pouvez augmenter votre statut Supergame avec les points de base que vous cumulez durant le mois.
Plus votre statut Supergame s’élève et plus que vous serez récompensé en recevant des Supergame points de bonus.
Vous gardez votre statut Supergame jusqu’à la fin du mois suivant.
Vous pouvez épargner vos Supergame points de base, et après quand vous voulez, vous pouvez les échanger pour un bonus de 10 €. Pour tous les 10,000 Supergame points vous avez droît sur un bonus de 10 €.
Lorsque vous avez assez de points pour avoir droit à un bonus, le bouton “échanger contre un bonus” sera utilisable.
Vous pouvez vérifier votre statut Supergame à chaque moment sur la page Compte > Profil > Loyalty.

JAI REÇU UN CODE POUR LES FREE SPINS. ET MAINTENANT?
Ce Voucher/coupon pour les Free Spins peut être remplit de cette façon: Supergame.be – banque- dépôt – vous cocher voucher/coupon – vous remplissez le code et vous confirmez.
Ce Voucher/coupon est valable pour une certaine période de temps. Quand le code est remplit comme il faut, les Free Spins seront automatiquement ajouter à votre compte. Vous les trouvez en haut de la page (homepage) sous votre nom.
Vous pouvez utiliser les Free Spins pour 1 jeu, dans certains cas aussi pour différents jeux. Quand vous cliquez sur vos Free Spins en haut de notre site web, vous ouvrez automatiquement le jeu où vous pouvez les utiliser. Vous pouvez jouer vos Free Spins pour les mises de 0,25 €.

COMMENT PUIS-JE DÉPOSER DE L’ARGENT SUR SUPERGAME.BE?
Pour faire un dépôt vous cliquez en haut à droite sur Banque > Caisse.
Vous pouvez effectuer un montant par les moyens de paiement suivants :
• Bancontact
• Visa via HIPAY Wallet
• Mastercard via HIPAY Wallet
• PAYSAFE CARD
• IDEAL

PUIS-JE UTILISER MA CARTE DE CRÉDIT (VISA/MASTERCARD) POUR FAIRE UN DÉPÔT?
La législation belge ne nous autorise pas à accepter un dépôt réalisé directement depuis votre carte de crédit. Cependant, il vous est possible de créditer un portefeuille électronique HIPAY au moyen de votre carte de crédit VISA / MASTERCARD et d’utiliser ensuite ce portefeuille électronique pour réaliser votre dépôt. Vous pouvez également très facilement utiliser votre carte BANCONTACT pour créditer votre compte.

MON ARGENT EST-IL EN SÉCURITÉ SUR SUPERGAME.BE?
Oui. Contrairement aux sites illégaux qui opèrent très souvent depuis des paradis fiscaux hors de tout contrôle, le site Supergame.be respecte la législation belge, opère sous contrôle de la Commission des jeux de hasard belge et est basé en Belgique. L’argent en dépôt sur votre compte Supergame.be demeure donc en Belgique en toute sécurité.

J’AI FAIT UN DÉPÔT MAIS MES CRÉDITS NE CHANGENT PAS SUR LE SITE.
Pour Hipay le numéro téléphone est le 02/888.89.40 et vous pouvez leur contacter du lundi au vendredi à partir de 10h jusqu’à 18h. Vous pouvez aussi remplir leur formulaire de contact (contact@hipay.com), en décrivant bien le problème que vous rencontrez. De cette façon ils peuvent voir votre problème et résoudre le problème.
Pour bancontact et Ideal vous contactez DocData sur le numéro +31(0)343-530030 du lundi au vendredi à partir de 09h jusqu’à 17h. Vous pouvez aussi envoyer un email à support@docdatapayments.com en décrivant bien le problème que vous rencontrez.
Pour Paysafe vous pouvez téléphoner au numéro 0080007297233 du lundi au vendredi à partir de 10h jusqu’à 22h. Vous pouvez aussi remplir leur formulaire de contact en décrivant bien le problème que vous rencontrez.

QUOI FAIRE AVEC DES PROBLÈMES DE DÉPÔT?
Les transactions n’ont pas aboutis et votre compte bancaire n’a donc pas été débité. Si vous constatez que votre compte bancaire a malgré tout été débité, n’hésitez pas à nous envoyer l’extrait de compte.
Afin d’éviter des problèmes lors de votre prochain dépôt, nous vous conseillons de vider le cache de votre navigateur avant d’effectuer votre dépôt ou de simplement utiliser un autre navigateur (ex: Firefox).
Si votre problème persiste, veuillez nous recontacter en expliquant le problème le plus précisément que possible. (ex: le message d’erreur, la page où vous avez eu le problème, etc.).

COMMENT EST-CE QUE JE FAIS UN DEMANDE DE RETRAIT?
Les demandes de retrait sont traitées 2 jours ouvrable après le jour de leur création. Ensuite, en fonction de votre banque, un délai de 1 à 3 jours ouvrables est nécessaire pour que l’argent soit disponible sur votre compte bancaire. Le délai total varie donc entre 2 et 6 jours entre la demande et le moment où l’argent est disponible sur votre compte bancaire. Vous pouvez deposez de l’argent quand vous attendez sur agrément de votre retrait. Par contre, il vous est possible d’annuler le retrait en cours par le menu Compte – Transactions – Retrait et cliquez sur annuler retrait.

POURQUOI DONNER MON COMPTE BANCAIRE PERSONNEL?
Nous vous recommandons cependant de verser l’argent sur votre compte personnel. En effet, il est fréquent que notre organisme bancaire refuse des transactions vers un compte n’étant pas à votre nom.

QUAND EST-CE QUE LE HELPDESK EST ACCESSIBLE?
Pour tous vos questions et problèmes le helpdesk est accessible du lundi au vendredi à partir de 09.00h jusqu’à 23.00h et le samedi et le dimanche à partir de 13.00h jusqu’à 23.00h. Chaque jour, vous pouvez poser vos questions directement par notre live chat entre 16.00h et 17.00h et entre 21.00h et 22.00h.

QUOI FAIRE SANS SCANNER?
Si vous n’avez pas de scanner, vous pouvez prendre en photo les documents demandés en veillant à ce que toutes les informations soient intégralement présentes et lisibles.

COMMENT CHANGER MON ADRESSE EMAIL?
Pour des raisons de sécurité, pourriez-vous nous fournir une copie recto/verso de votre carte d’identité pour que nous effectuions votre changement d’adresse. Vous pouvez nous la faire parvenir par e-mail à helpdesk@supergame.be en y indiquant bien vos adresses e-mail (ancienne et nouvelle).

POURQUOI EST-CE QUE MON COMPTE EST BLOQUÉ?
Après avoir analysé votre compte, nous constatons que vous enfreignez nos conditions générales d’utilisations relatives à la création de comptes multiples et/ou à l’abus de bonus. Nous nous voyons dès lors contraints de suspendre définitivement votre compte.

QUOI FAIRE SI JE SUIS DÉPENDANT AU JEU?
Le jeu doit avant tout rester un plaisir et être vécu comme un divertissement. Si vous pensez être dépendant au jeu, vous pouvez demander à vous faire interdire de jeu, temporairement ou définitivement au moyen de ce formulaire.
L’accès aux jeux en argent réel vous sera alors impossible sur ce site de jeux en ligne ainsi que sur tous les sites légaux belges et qu’aux casinos et salles de jeux terrestres.

QUOI AVEC L’ HONNÊTETÉ DES JEUX?
Le pourcentage de redistribution est supérieur à 96,8% au total des joueurs et il y a chaque jour de nombreux gagnants. Nous vous rappelons que nous avons une licence de classe B et que nous sommes accrédités par la Commission des Jeux Belge.
Vous n’avez pas touvé la réponse à votre question ? Alors n’hésitez pas à nous contacter.

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